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日期：2023-05-22 10:39:45
企业质量信用报告
江苏辰龙阀门制造有限公司
（编制）
2023年1月10日
目 录
公司本着“以质取胜、顾客第一、持续改进、勇创新高“的企业方针，依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、安全生产、顾客至上、质量第一、等方面的信息，旨在使社会各界了解江苏辰龙阀门制造有限公司履行社会责任的理念和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2023年度企业质量信用报告。
辰龙文化，代表的是一种文化。以人为本是文化的核心；诚信待人是文化的内涵；与当地社会、人文、习俗融为一体是文化的外延。这就是辰龙在存的基础。
辰龙观念，代表的是一种精神。敢为人先、更高更强是这种精神的精髓；拼搏进取、开拓创新是这种精神的实质；求真务实、埋头苦干是这种精神的体现。这就是辰龙发展的灵魂。
辰龙精神，代表的是一种人生。辰龙事业将贯穿这种人生演绎的全过程。推动当地经济社会和谐发展是我们义不容辞的责任；立足徐州、面向全国是我们的宏伟远景！这就是辰龙成长的动力。
江苏辰龙阀门制造有限公司 总经理：魏方
江苏辰龙阀门制造有限公司从2000年就开始从事阀门及配件的专业生产，具有20余年的阀门及配件专业生产历史，为全国各地300余家自来水行业提供优质的产品和服务。我公司集阀门、铸铁管件生产、加工、国内贸易、物流运输、售后服务为一体。公司设有消失模智能流体科技阀门、管件生产车间，金加工车间，铸造自动化车间、装配车间和环氧树脂静电喷涂自动化车间，设备齐全、工艺先进、检测手段完善。我公司出产的中、低压DN50-DN1200口径闸阀、DN100-DN2000口径双偏心、三偏心软密封和金属硬密封蝶阀、DN50-DN600口径止回阀及微阻缓闭式消声止回阀、DN15-DN200口径截止阀、DN80-DN300口径橡胶瓣逆止阀、DN50-DN2000法兰伸缩器及法兰限位伸缩器、DN50-DN800口径弹性座封闸阀、DN100-DN800 100X摇控浮球阀、DN50-DN200双口排气阀、锻打法兰DN50-DN2000、球墨铸铁管配件DN80-DN2000弯头、盘承、盘插、三通、弯管、异径管等产品，被食品、卫生、医药、生活供水、城市排水和污水处理、化工等行业广泛采用。
江苏辰龙阀门制造有限公司位于国家历史文化名城——江苏省徐州市东郊。徐州市是京沪、陇海两大铁路干线的枢纽、京杭大运河、104和310国道傍城而过，距京沪和京福高速公路仅5公里，离海港城市—连云港200公里，距徐州观音机场仅15公里，交通十分便利。
公司以经济效益为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高产、低耗的生产经营目标，通过逐年技术改造和建设，逐步树立“以生产制造性能无缺陷、品质优良、质量可靠、持续向顾客提供满意产品”的宗旨，和“以先进的制造技术和优良服务、满足并超越用户不断增长的期望”，将质量管理理念融入企业经营整个过程，质量意识深入每一位员工心中并外化于实际工作中。
在顾客和市场的需求、期望和偏好方面高度关注，始终以顾客为关注焦点，建立“双赢”战略伙伴，并以此调整和改进生产措施、管理手段，确保赢得市场和顾客的永久信赖。
公司未来的发展思路：积极抓住机遇，努力开拓市场，加强企业管理，努力提高公司的综合实力和核心竞争力，不断将公司打造成为一个“质量效益型、资源节约型、环境友好型”企业。
公司成立以总经理为首的质量管理组织和符合要求的品质部。质量管理机构设专职人员负责公司的质量管理工作。各部门设立相应的质量管理组织，负责本部门的质量管理工作。
附：质量管理机构图
（一）质量管理体系
公示以实现质量方针 “质量保证，科学规范，预防为本，风险控制”和质量目标而建立了质量管理体系。同时为确保质量管理体系活动的有效性，对体系内人员的职责、权限和相互关系作出有序安排，并配备所需的资源，识别并管理所需过程以及制定相应的控制程序，通过准确执行各质量管理程序，优化资源，以最佳途径实现所有质量保证活动，进而实现质量目标。企业管理流程，建立健全适应本企业实际的质量管理体系，扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标，确保质量管理体系有效运行，推进公司可持续发展。
（1）公司的质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件，规范指导整个生产过程，确保质量管理体系的顺畅。
（2）根据公司质量目标，分解下发各部门分质量目标，定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题，及时反馈，同时以用户为切入点，以顾客为关注焦点，以用户满意度为测量标准，用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求，赢得用户的信赖和满意，确保质量目标持续改进。
（二）品质部的职责
（1）质量检验
按照有关标准和规定，对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性。
（2）质量控制
根据产品质量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企业内控质量指标，组织实施过程质量控制，运用数理统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正措施、预防措施，使生产全过程处于受控状态。
（3）出厂产品合格确认和验证
严格按照相关产品标准，杜绝不合格产品的出厂。
（4）质量统计和分析
利用数理统计方法，及时进行质量统计，做好分析和改进工作。
1、质量诚信管理
为确保质量诚信体系的有效运行“真诚做人、扎实做事”的理念，使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中。
2、质量文化建设
本着以客户需求为重点，为客户服务为宗旨的理念，以“品牌产品”为契机，扎实推进品牌战略打造设备精品，将“树立精品意识、维护品牌优势” 作为企业质量文化建设的重要内容来抓，不断提升产品的使用性能。
（1）管理提升，推进质量文化建设
通过管理提升活动的有效开展，强化了管理层级的责任意识，将质量意识逐步贯穿于工序管理和操作中，结合系统的宣贯培训，增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识，达到了高层真正投入质量文化建设，一般管理层在员工面前展示对于质量活动的高效执行力，极大地激发了广大员工参与质量文化建设的热情，有力的推进了企业的质量文化建设工作。
（2）基于建设，重在创新
遵循质量文化建设的内在规律，坚持继承与创新相结合，不断注入新的活力，既传承精神，又彰显创新，充分授权,发挥每位员工的创造力，强化和提高整个企业质量管理创新能力，通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。
（3）鼓励先进，加强引导
通过评价和激励，承认并鼓励员工做出贡献，能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力，进一步主动承担质量主体责任，为实现全员质量管控树立榜样。
1、企业产品标准
公司主要生产中、低压DN50-DN1200口径闸阀、DN100-DN2000口径双偏心、三偏心软密封和金属硬密封蝶阀、DN50-DN600口径止回阀及微阻缓闭式消声止回阀、DN15-DN200口径截止阀、DN80-DN300口径橡胶瓣逆止阀、DN50-DN2000法兰伸缩器及法兰限位伸缩器、DN50-DN800口径弹性座封闸阀、DN100-DN800 100X摇控浮球阀、DN50-DN200双口排气阀、锻打法兰DN50-DN2000、球墨铸铁管配件DN80-DN2000弯头、盘承、盘插、三通、弯管、异径管等产品，公司一直坚持用国家标准和行业标准的内控指标和不断优化产品性能的原则严格要求自己的产品，从未发生过重大质量事故。被食品、卫生、医药、生活供水、城市排水和污水处理、化工等行业广泛采用。
2、企业计量水平
公司技术管理中心全面负责公司的计量设备管理工作，设有专职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强了对计量管理人员的专业培训，及时派员参加上级主管部门组织的各类专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。
为确保产品质量，在产品生产工艺中严格过程控制，按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度，对生产工艺过程中的原材料、零部件等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
1、产品质量承诺
为构建诚信经营、公平竞争的市场环境加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量兴企”作如下承诺：
1）牢固树立“质量第一”的思想，不断加强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，增强消费者消费的信心。
2）加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格控制原材料、生产过程、产品出厂和储运销售过程的质量控制。
3）建立质量安全管理，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行质量召回、“三包”等服务承诺。
为践行质量责任，持续打造设备精品，切实服务好客户，我公司面向社会及广大客户郑重承诺如下：
1、保持质量管理体系有效运行，并得到持续改进；
2、成品一次交检合格率≥97%。
3、产品出厂合格率100%。
4、顾客满意度≥98%。
5、为顾客提供优质服务，争取产品质量零投诉。
产品质量保证：公司以维护品牌产品、推进品牌建设为契机，深化全员质量意识；扎实推进系统管理提升，不断加强标准化建设，全面提高管理水平；不断强化品质管理中心的质量管控力度，实现质量管理全员化、标准化，持续打造设备精品。
产品召回情况：企业严格遵守相关法律、法规的规定，为切实服务客户，建立售后服务体系，逐步健全了制度。鉴于设备产品的特殊性和重要性，为确保出厂设备合格，企业做到了过程工序质量层层把关、事前控制，从进厂原材料管控入手，加强了工序缺陷产品、不合格品的处置力度，形成了有效的处置程序和方法，从而保证了产品的质量。
产品“三包”责任：为主动履行企业质量主体责任，以维护客户利益为原则，公司扎实开展售前、售中、售后服务。经相关检验机构确定为存在质量问题的产品主动承担“包退、包换”责任。
1、质量投诉处理
公司设定客户服务部为产品售后服务主体，负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理；品质管理中心负责处理顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查，对顾客潜在不满进行分析，并将整改落实到责任部门。
2、质量风险监测
公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理的手段和关注点，定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估，为生产均质、稳定、优质产品提供系统保障，全面降低质量安全风险。
3、应急管理
公司组织相关部门，对事故进行认真分析，找出原因，采取补救及预防措施，并进行责任追究和处理，杜绝事故再次发生，并及时将事故原因及处理方案反馈给品质管理中心，品质管理中心验证其结果，并报公司分管领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告，并追究相关领导和责任者的责任，严肃处理。
质量管理是企业的软实力，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务维系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维系企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住客户，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化全员维护名牌形象、打造电力设备精品的质量意识，将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念内化于心，外付诸于行动，通过进一步开展降本增效、管理提升活动，将《质量发展纲要》的精髓实践于整个电力设备生产工序中，落实在过程质量监管上，不断提高工作责任心和管控力度，为广大客户提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为基、信用为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。
